American Airlines emitió una disculpa a otro de sus clientes Empecé a volar con su perro de servicio . Sue Martin, una mujer ciega de 61 años, fue acompañada por su esposo y su perro guía, un perro de 75 libras. Pastor alemán named Quan, when she boarded her plane. When her dog wouldn’t fit in the row she was assigned to, she asked a flight attendant if she could switch seats. The attendant told her to speak to an agent who said she could not change seats or sit in first class as it was against airline regulations to allow a dog in first class.
Martin got back on the plane, and a man in first class offered to switch seats with her, so she did. That’s when an American Airlines employee told her to leave, claiming that her presence made the flight unsafe.
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Federación Leyes de acceso a la aerolínea La aerolínea dice que si el animal no puede ser acomodado, la aerolínea deberá permitir que los animales de servicio en el vuelo y proporcionar una opción de asiento diferente. American Airlines luego se disculpó con Martin, diciendo que su política es permitir animales de servicio en todos los vuelos, a menos que bloqueen el pasillo. Sin embargo, parece que American Airlines no lo tiene.
(Crédito de la foto: First Coast ABC News) Este no fue un incidente aislado con American Airlines, se metió en problemas antes de rechazar el perro de servicio en el vuelo. Se llamó a la aerolínea para detener al perro de servicio 2015 del año, un perro de soporte de TEPT llamado Axel, antes de abordar uno de los vuelos con el veterano propietario Capitán Jason Haag.
Los empleados de American Airlines sacaron a Haag y Axel de la cola, los acosaron con preguntas y exigieron pruebas de que Axel era un perro de servicio real. Una búsqueda rápida de Google puede haberle dado a la aerolínea todo lo que necesitan saber sobre perros famosos, pero parece que disfrutó tener demasiados problemas con los pacientes con TEPT. Más tarde denunciaron a La Haya y finalmente se disculpó después de que inventó una excusa para cambiar los vuelos.
American Airlines superó que Un niño de 12 años con epilepsia y su perro de servicio salta y patea Noviembre de 2016. El hijo de Amy Joe Weasel se basa en un alimento de oro de 110 libras llamado Chug para ayudarlo con epilepsia severa. La madre contactó con anticipación a American Airlines y les dieron el espacio familiar de mamparo para que el chug pudiera encajar.
Retire el perro de servicio y el niño de 12 años del avión, y el perro es demasiado grande de cuatro aviones @CuredRavet @DravetMomma @YoungEpilepsy pic.twitter.com/jywqfamrcz
- beckyw （@beckywheeler74） 27 de noviembre de 2016
Después de abordar, el asistente le pidió a la familia que colocara el chug debajo del asiento, pero eso no fue suficiente para ella. Está de vuelta con el equipo de gestión. Le pide a la familia Weasel que salga del vuelo. American Airlines luego ofreció una disculpa. ¿Ves el mismo patrón que estoy mirando aquí?
La misma cosa Le sucedió a otra veterana del ejército, Lisa McCombs y su perro ,a Labrador El nombre es Jake, quien la ayuda con su TEPT. Macomb también fue detenido, pidiendo acoso por preguntas y evitando que aborde el avión. American Airlines cuestionó una vez más a un paciente con TEPT. Después de que se perdió su primer vuelo, reservó un asiento en otro vuelo de American Airlines al día siguiente, y estaba convencido de que Jake podría abordar el avión esta vez. Quizás puedas adivinar lo que pasó después.
(Crédito de la foto: Lisa McCombs)
Macombus se dio cuenta de que se había alejado Por segunda vez Cuando intenta subir y es acosada en el documental. La gerencia dijo que no había una fecha adecuada en su documento. Ella perdió el vuelo nuevamente. American Airlines reservó otro vuelo para ella, y sorprendentemente, pudo abordar, pero la compañía no había terminado de humillarla. Durante una escala en Dallas, los representantes de las aerolíneas pasan a otros clientes en una silla de ruedas en busca de la veterana discapacitada Lisa McCombs. Intentó explicar que no necesitaba una silla de ruedas, pero el representante insistió en escoltarla a través del aeropuerto, atrayendo atención no deseada a ella y su condición.
American Airlines se disculpó como de costumbre. McCombs demandó a la compañía por su tratamiento.
(Crédito de la foto: Getty Images)
Este es un patrón de incidentes con los que American Airlines necesita lidiar, y sus empleados deben estar debidamente capacitados en cómo lidiar con sus perros de servicio. Ciertamente, los animales de servicio falsos traídos por personas que solo quieren tener mascotas son un problema. Sin embargo, necesitamos tener un mejor sistema para identificar animales de servicio reales.
Nadie necesita estar avergonzado o acosado por su discapacidad. Ley de Americanos con Discapacidades Preveniendo a las personas denegadas o innecesariamente interrogadas con animales de servicio, American Airlines viola claramente algunos de los derechos de estas personas. Si lo mismo sigue sucediendo, una disculpa no es suficiente.
(Crédito de la foto: Getty Images)
American Airlines debería dejar de disculparse y hacer algunos cambios significativos.
¿Qué crees que debería hacer American Airlines para dejar de acosar a las personas con discapacidad con animales de servicio? Si no puede lidiar con el problema, ¿usa otra aerolínea? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
